html_test1 - XWiki

.button {color:black;background-color:#dddddd;border-bottom:thin solid #222244;border-right:thin solid #222244;border-top:thin solid #bbbbbb;border-left:thin solid #bbbbbb;font-size:12px;font-family:Verdana,Geneva,Helvetica,Arial,sans-serif;font-weight:normal;}

51

.mainhead { color:#ffffff;background-color:#00000c;font-size:13px;font-family:Geneva,Helvetica,Arial,sans-serif;font-weight:bold;vertical-align:top; }

52

.mainhead2 { color:#000000;background-color:#dedede;font-size:12px;font-family:Geneva,Helvetica,Arial,sans-serif;font-weight:bold;vertical-align:top; }

53

.mainbody { color:#000000;background-color:#ffffff;font-size:12px;font-family:Geneva,Helvetica,Arial,sans-serif;vertical-align:top; }

54

.mainkey { color:#000000;font-size:12px;font-family:Geneva,Helvetica,Arial,sans-serif;font-weight:bold;vertical-align:top; }

55

.mainvalue { color:#000000;font-size:12px;font-family:Geneva,Helvetica,Arial,sans-serif;vertical-align:top; }

56

.contenthead { color:#000000;background-color:#dedede;font-size:12px;font-family:Geneva,Helvetica,Arial,sans-serif;font-weight:bold;vertical-align:top; }

57

.contentheadpassiv { color:#BBBBBB;background-color:#dedede;font-size:12px;font-family:Geneva,Helvetica,Arial,sans-serif;font-weight:bold;vertical-align:top; }

58

.contentbody { color:#000000;background-color:#eeeeee;font-size:12px;font-family:Geneva,Helvetica,Arial,sans-serif;vertical-align:top; }

59

.contentfooter { color:#000000;background-color:#dedede;font-size:12px;font-family:Geneva,Helvetica,Arial,sans-serif;font-weight:normal;vertical-align:top;text-align:right; }

60

.contentkey { color:#000000;font-size:12px;font-family:Geneva,Helvetica,Arial,sans-serif;font-weight:bold;vertical-align:top; }

61

.contentkeypassiv { color:#BBBBBB;font-size:12px;font-family:Geneva,Helvetica,Arial,sans-serif;font-weight:bold;vertical-align:top; }

62

.contentvalue { color:#000000;font-size:12px;font-family:Geneva,Helvetica,Arial,sans-serif;vertical-align:top; }

63

.contentvaluepassiv { color:#BBBBBB;font-size:12px;font-family:Geneva,Helvetica,Arial,sans-serif;vertical-align:top; }

64

.searchactive { color:#000000;background-color:#ffffff;font-size:12px;font-family:Geneva,Helvetica,Arial,sans-serif;vertical-align:top; }

65

.searchpassive { color:#000000;background-color:#eeeeee;font-size:12px;font-family:Geneva,Helvetica,Arial,sans-serif;vertical-align:top; }

66

.singleboxhead { color:#ffffff;background-color:#00000c;font-size:13px;font-family:Geneva,Helvetica,Arial,sans-serif;font-weight:bold;vertical-align:top; }

67

.singleboxbody { color:#000000;background-color:#ffffff;font-size:12px;font-family:Geneva,Helvetica,Arial,sans-serif;vertical-align:top; }

68

.singleboxkey { color:#000000;font-size:12px;font-family:Geneva,Helvetica,Arial,sans-serif;font-weight:normal;vertical-align:top; }

69

.singleboxvalue { color:#000000;font-size:12px;font-family:Geneva,Helvetica,Arial,sans-serif;vertical-align:top; }

70

.tablayer0 { background-color:#ffffff; }

71

.tablayer1 { background-color:#e5e5e5; }

72

.tabpassive { background-color:#efefef; border: 0px; }

73

.tabactive { background-color:#e5e5e5; border: 0px; }

74

.message { color:#000000;font-size:12px;font-family:monospace, fixed; }

75

.agent-email-external { background-color:#ccffcc; }

76

.agent-note-internal { background-color:#ffcccc; }

77

.agent-note-external { background-color:#eeeeee; }

78

.system-email-external { background-color:#fffbbb; }

79

.PriorityID-1 { background-color:#eeeeee;font-size:12px;font-family:Geneva,Helvetica,Arial,sans-serif;vertical-align:top; }

80

.PriorityID-2 { background-color:#eeeeee;font-size:12px;font-family:Geneva,Helvetica,Arial,sans-serif;vertical-align:top; }

81

.PriorityID-3 { background-color:#eeeeee;font-size:12px;font-family:Geneva,Helvetica,Arial,sans-serif;vertical-align:top; }

82

.PriorityID-4 { background-color:#ffcccc;font-size:12px;font-family:Geneva,Helvetica,Arial,sans-serif;vertical-align:top; }

83

.PriorityID-5 { background-color:#ffaaaa;font-size:12px;font-family:Geneva,Helvetica,Arial,sans-serif;vertical-align:top; }

-->

</style>

</head>

<body>

<tr>

</td>

Pavel Tuhari (pt11@uniacc.md) 18:40:01, Пятница 02 Октября, 2009 г.

</td>

</tr>

</table>

<tr>

<tr>

<div title="Выход"><a href="/otrs/index.pl?Action=Logout" accesskey="l" onmouseover="window.status='Выход'; return true;" onmouseout="window.status='';" class="navitem"><img border="0" src="/otrs-web/images/Standard/exit.png" alt="Выход"><br>Выход</a></div>

</td>

<div title="Overview of all open Tickets"><a href="/otrs/index.pl?Action=AgentTicketQueue" accesskey="o" onmouseover="window.status='Просмотр очереди'; return true;" onmouseout="window.status='';" class="navitem"><img border="0" src="/otrs-web/images/Standard/overview.png" alt="Просмотр очереди"><br>Просмотр очереди</a></div>

118

</td>

119

120

121

122

<div title="Создать телефонную заявку"><a href="/otrs/index.pl?Action=AgentTicketPhone" accesskey="n" onmouseover="window.status='Новая заявка'; return true;" onmouseout="window.status='';" class="navitem"><img border="0" src="/otrs-web/images/Standard/phone-new.png" alt="Новая заявка"><br>Новая заявка</a></div>

123

</td>

124

125

126

<div title="Send email and create a new Ticket"><a href="/otrs/index.pl?Action=AgentTicketEmail" accesskey="e" onmouseover="window.status='Письмо'; return true;" onmouseout="window.status='';" class="navitem"><img border="0" src="/otrs-web/images/Standard/mail_new.png" alt="Письмо"><br>Письмо</a></div>

127

</td>

128

129

130

131

<div title="Поиск заявок"><a href="/otrs/index.pl?Action=AgentTicketSearch" accesskey="s" onmouseover="window.status='Поиск'; return true;" onmouseout="window.status='';" class="navitem"><img border="0" src="/otrs-web/images/Standard/search.png" alt="Поиск"><br>Поиск</a></div>

132

</td>

133

134

135

<div title="Agent Preferences"><a href="/otrs/index.pl?Action=AgentPreferences" accesskey="p" onmouseover="window.status='Предпочтения'; return true;" onmouseout="window.status='';" class="navitem"><img border="0" src="/otrs-web/images/Standard/prefer.png" alt="Предпочтения"><br>Предпочтения</a></div>

136

</td>

137

138

139

140

<div title="Редактировать клиентов"><a href="/otrs/index.pl?Action=AdminCustomerUser&Nav=Agent" accesskey="c" onmouseover="window.status='Клиент'; return true;" onmouseout="window.status='';" class="navitem"><img border="0" src="/otrs-web/images/Standard/folder_yellow.png" alt="Клиент"><br>Клиент</a></div>

141

</td>

142

143

144

<div title="Bulk Actions on Tickets"><a href="/otrs/index.pl?" accesskey="" onmouseover="window.status='Bulk-Action'; return true;" onmouseout="window.status='';" onclick="BulkSubmit(); return false;" class="navitem"><img border="0" src="/otrs-web/images/Standard/misc.png" alt="Bulk-Action"><br>Bulk-Action</a></div>

</td>

149

150

151

<div title="Пользовательские Отчеты"><a href="/otrs/index.pl?Action=AgentUserReports" accesskey="" onmouseover="window.status='Пользовательские Отчеты'; return true;" onmouseout="window.status='';" class="navitemarea"><img border="0" src="/otrs-web/images/Standard/reporting.png" alt="Пользовательские Отчеты"><br>Пользовательские Отчеты</a></div>

152

</td>

153

154

155

<div title="Отчет о работе"><a href="/otrs/index.pl?Action=AgentWorkReport" accesskey="" onmouseover="window.status='Отчет о работе'; return true;" onmouseout="window.status='';" class="navitemarea"><img border="0" src="/otrs-web/images/Standard/overview.png" alt="Отчет о работе"><br>Отчет о работе</a></div>

156

</td>

157

158

159

160

<div title="Администрирование системы"><a href="/otrs/index.pl?Action=Admin" accesskey="a" onmouseover="window.status='Администрирование'; return true;" onmouseout="window.status='';" class="navitemarea"><img border="0" src="/otrs-web/images/Standard/admin.png" alt="Администрирование"><br>Администрирование</a></div>

161

</td>

162

</tr>

</table>

</td>

<tr>

171

172

<div title="новое сообщение (30)"><a href="/otrs/index.pl?Action=AgentTicketMailbox&Subaction=New" accesskey="m" onmouseover="window.status='новое сообщение (30)'; return true;" onmouseout="window.status='';" class="navitem"><img border="0" src="/otrs-web/images/Standard/new-message.png" alt="новое сообщение (30)"><br>новое сообщение (30)</a></div>

173

</td>

174

175

176

<div title="Locked Tickets (53)"><a href="/otrs/index.pl?Action=AgentTicketMailbox" accesskey="k" onmouseover="window.status='Locked Tickets (53)'; return true;" onmouseout="window.status='';" class="navitem"><img border="0" src="/otrs-web/images/Standard/personal.png" alt="Locked Tickets (53)"><br>Locked Tickets (53)</a></div>

177

</td>

178

</tr>

</table>

</td>

</tr>

</table>

<!--

var Check = 0;

function BulkChangeSelected(x,c)

195

{

196

c = c + 7;

197

if (!document.bulk.elements[c].value) {

198

document.bulk.elements[c].value = x;

199

if (1) {

200

alert('Ticket selected for bulk action!');

}

Check = true;

}

else {

document.bulk.elements[c].value = '';

206

}

207

}

208

function BulkSubmit()

{

if (Check == 0) {

alert('You need min. one selected Ticket!');

213

return false;

214

}

215

document.bulk.Subaction.value = '';

216

document.bulk.State.value = '';

217

document.bulk.Queue.value = '';

218

document.bulk.ArticleType.value = '';

219

document.bulk.Subject.value = '';

220

document.bulk.Body.value = '';

221

document.bulk.submit()

}

//-->

</script>

</form>

271

272

273

</td>

<td class="contentbody">:

281

282

283

284

285

286

287

Количество новых сообщений: 30

288

289

290

</a>

291

292

</td>

293

</td>

<td class="contentbody">:

302

303

304

305

306

307

Количество просроченных сообщений: 25

308

309

310

311

</a>

312

313

</td>

314

</tr>

</table>

<tr>

[ Подробно Ticket#: 200908131091 ]

325

326

Grid to Document jump

</td>

[ Возраст: 49 сут. 19 ч. ]

</td>

</tr>

</table>

<tr>

342

343

Назад</a>

344

345

346

347

348

-

349

350

351

352

В отчет о работе</a>

353

354

355

356

-

357

358

Разблокировать</a>

363

364

365

-

366

367

368

369

История</a>

370

371

372

373

-

374

375

376

377

378

Печать</a>

379

380

381

382

-

383

384

Приоритет</a>

389

390

391

-

392

393

394

395

Free Fields</a>

396

397

398

399

-

400

401

402

403

404

Связать</a>

405

406

407

408

-

409

410

411

412

Владелец</a>

413

414

415

416

417

-

418

419

420

421

Клиент</a>

422

423

424

425

-

426

427

Заметка</a>

432

433

434

-

435

436

437

438

Объединить</a>

439

440

441

442

443

-

444

445

446

447

Отложить</a>

448

449

450

451

-

452

453

Закрыть</a>

458

459

460

-

461

462

463

464

Удалить</a>

465

</td>

<tr>

<td class="mainkey">Создан:</td>

</tr>

</table>

</td>

</tr>

</table>

<tr>

<div title="Vitalii Peev <un4ora@gmail.com>: Owner Update! - 02.10.2009 18:28:21">  |--> 1. <a href="/otrs/index.pl?Action=AgentTicketZoom&TicketID=105528&ArticleID=118193#118193" onmouseover="window.status='Unisim-Soft (внутренняя заметка)'; return true;" onmouseout="window.status='';">Unisim-Soft (внутренняя заметка)</a>

493

494

&nbsp Vitalii Peev <un[..]: Owner Update! - 02.10.2009 18:28:21

</div>

</td>

</tr>

502

503

504

<div title="Pavel Tuhari <pt11@uniacc.md>: Owner Update! - 01.10.2009 22:55:23">  |--> 2. <a href="/otrs/index.pl?Action=AgentTicketZoom&TicketID=105528&ArticleID=118082#118082" onmouseover="window.status='Unisim-Soft (внутренняя заметка)'; return true;" onmouseout="window.status='';">Unisim-Soft (внутренняя заметка)</a>

505

506

&nbsp Pavel Tuhari <pt[..]: Owner Update! - 01.10.2009 22:55:23

</div>

</td>

</tr>

514

515

516

<div title="Svetlana Sheremetieva <s.sheremetieva@mail.ru>: Заметка - 28.09.2009 17:02:52">  |--> 3. <a href="/otrs/index.pl?Action=AgentTicketZoom&TicketID=105528&ArticleID=117616#117616" onmouseover="window.status='Unisim-Soft (внутренняя заметка)'; return true;" onmouseout="window.status='';">Unisim-Soft (внутренняя заметка)</a>

517

518

&nbsp Svetlana Shereme[..]: Заметка - 28.09.2009 17:02:52

</div>

</td>

</tr>

526

527

528

<div title="Svetlana Sheremetieva <s.sheremetieva@mail.ru>: Owner Update! - 28.09.2009 16:25:01">  |--> 4. <a href="/otrs/index.pl?Action=AgentTicketZoom&TicketID=105528&ArticleID=117607#117607" onmouseover="window.status='Unisim-Soft (внутренняя заметка)'; return true;" onmouseout="window.status='';">Unisim-Soft (внутренняя заметка)</a>

529

530

&nbsp Svetlana Shereme[..]: Owner Update! - 28.09.2009 16:25:01

531

532

533

534

</div>

</td>

</tr>

540

541

542

<div title="Pavel Tuhari <pt11@uniacc.md>: Owner Update! - 16.09.2009 14:45:39">  |--> 5. <a href="/otrs/index.pl?Action=AgentTicketZoom&TicketID=105528&ArticleID=116206#116206" onmouseover="window.status='Unisim-Soft (внутренняя заметка)'; return true;" onmouseout="window.status='';">Unisim-Soft (внутренняя заметка)</a>

543

544

&nbsp Pavel Tuhari <pt[..]: Owner Update! - 16.09.2009 14:45:39

</div>

</td>

</tr>

551

552

553

<div title="Svetlana Sheremetieva <s.sheremetieva@mail.ru>: Owner Update! - 16.09.2009 13:58:10">  |--> 6. <a href="/otrs/index.pl?Action=AgentTicketZoom&TicketID=105528&ArticleID=116176#116176" onmouseover="window.status='Unisim-Soft (внутренняя заметка)'; return true;" onmouseout="window.status='';">Unisim-Soft (внутренняя заметка)</a>

554

555

&nbsp Svetlana Shereme[..]: Owner Update! - 16.09.2009 13:58:10

</div>

</td>

</tr>

562

563

564

<div title="Pavel Tuhari <pt11@uniacc.md>: Owner Update! - 16.09.2009 13:45:52">  |--> 7. <a href="/otrs/index.pl?Action=AgentTicketZoom&TicketID=105528&ArticleID=116171#116171" onmouseover="window.status='Unisim-Soft (внутренняя заметка)'; return true;" onmouseout="window.status='';">Unisim-Soft (внутренняя заметка)</a>

565

566

&nbsp Pavel Tuhari <pt[..]: Owner Update! - 16.09.2009 13:45:52

</div>

</td>

</tr>

573

574

575

<div title="Valentina Gaidarli <vgaidarli@gmail.com>: Owner Update! - 16.09.2009 12:54:06">  |--> 8. <a href="/otrs/index.pl?Action=AgentTicketZoom&TicketID=105528&ArticleID=116147#116147" onmouseover="window.status='Unisim-Soft (внутренняя заметка)'; return true;" onmouseout="window.status='';">Unisim-Soft (внутренняя заметка)</a>

576

577

&nbsp Valentina Gaidar[..]: Owner Update! - 16.09.2009 12:54:06

</div>

</td>

</tr>

584

585

586

<div title="Valentina Gaidarli <vgaidarli@gmail.com>: Заметка - 16.09.2009 11:47:55">  |--> 9. <a href="/otrs/index.pl?Action=AgentTicketZoom&TicketID=105528&ArticleID=116120#116120" onmouseover="window.status='Unisim-Soft (внутренняя заметка)'; return true;" onmouseout="window.status='';">Unisim-Soft (внутренняя заметка)</a>

587

588

&nbsp Valentina Gaidar[..]: Заметка - 16.09.2009 11:47:55

</div>

</td>

</tr>

595

596

597

<div title="Alexander Gavriliuk <gavriliuk@gmail.com>: Owner Update! - 03.09.2009 11:35:29">  |--> 10. <a href="/otrs/index.pl?Action=AgentTicketZoom&TicketID=105528&ArticleID=114644#114644" onmouseover="window.status='Unisim-Soft (внутренняя заметка)'; return true;" onmouseout="window.status='';">Unisim-Soft (внутренняя заметка)</a>

598

599

&nbsp Alexander Gavril[..]: Owner Update! - 03.09.2009 11:35:29

</div>

</td>

</tr>

606

607

608

<div title="Valentina Gaidarli <vgaidarli@gmail.com>: Заметка - 02.09.2009 16:46:40">  |--> 11. <a href="/otrs/index.pl?Action=AgentTicketZoom&TicketID=105528&ArticleID=114539#114539" onmouseover="window.status='Unisim-Soft (внутренняя заметка)'; return true;" onmouseout="window.status='';">Unisim-Soft (внутренняя заметка)</a>

609

610

&nbsp Valentina Gaidar[..]: Заметка - 02.09.2009 16:46:40

</div>

</td>

</tr>

617

618

619

<div title="Pavel Tuhari <pt11@uniacc.md>: Owner Update! - 02.09.2009 16:37:16">  |--> 12. <a href="/otrs/index.pl?Action=AgentTicketZoom&TicketID=105528&ArticleID=114531#114531" onmouseover="window.status='Unisim-Soft (внутренняя заметка)'; return true;" onmouseout="window.status='';">Unisim-Soft (внутренняя заметка)</a>

620

621

&nbsp Pavel Tuhari <pt[..]: Owner Update! - 02.09.2009 16:37:16

</div>

</td>

</tr>

628

629

630

<div title="Dmitry Comanda - INTERNAL: Grid to Document jump - 13.08.2009 22:53:49">   |-->>><i><b><u> 13. <a href="/otrs/index.pl?Action=AgentTicketZoom&TicketID=105528&ArticleID=113094#113094" onmouseover="window.status='клиент (телефон)'; return true;" onmouseout="window.status='';">клиент (телефон)</a>

631

632

&nbsp Dmitry Comanda -[..]: Grid to Document jum[..] - 13.08.2009 22:53:49</u></b></i>

</div>

</td>

</tr>

</table>

<tr>

<td class="contentvalue" width="85%"> <div title="Vitalii Peev <un4ora@gmail.com>">Vitalii Peev <un4ora@gmail.com></div></td>

650

651

</tr>

652

653

<tr>

654

655

<td class="contentvalue" width="85%"> <div title="Owner Update!">Owner Update!</div></td>

</tr>

<tr>

<td class="contentkey">Создан:</td>

</tr>

</table>

<a href="http://uniacc.md/xwiki/bin/view/UNA/Uniacc4_RepJump" target="_blank" title="http://uniacc.md/xwiki/bin/view/UNA/Uniacc4_RepJump">http://uniacc.md/xwiki/bin/view/UNA/Uniacc4_RepJump</a> <br>

</div>

</td>

<td><b>Статус:</b></td>

682

<td><font color="red"><div title="открытый">открытый</div></font></td>

683

</tr>

684

685

<td><b>Приоритет:</b></td>

686

<td><font color="red"><div title="5 безотлагательный">5 безотлагательный[..]</div></font></td>

</tr>

<td><b>Очередь:</b></td>

691

<td><font color="red"><div title="Support_UniAcc">Support_UniAcc</div></font></td>

692

</tr>

693

694

<td><b>Блокировка:</b></td>

695

<td><font color="red"><div title="блокирован">блокирован</div></font></td>

</tr>

<td><b>ID Пользователя:</b></td>

700

<td><a href="/otrs/index.pl?Action=AgentTicketCustomer&TicketID=105528" >Unisim-Soft</a></td>

701

</tr>

702

703

<td><b>Потраченное на заявку время:</b></td>

</tr>

<td><b>Эскалация через:</b></td>

</tr>

<td><b>Владелец:</b></td>

717

<td><div title="ptuhari (PavelTuhari)">ptuhari (Pavel Tuhari)</div></td>

</tr>

<td><b>Связан (Normal):</b></td>

<td>

</td>

</tr>

<td><b>Связан (Parent):</b></td>

<td>

</td>

</tr>

<td><b>Связан (Child):</b></td>

<td>

</td>

</tr>

</table>

<p>

<hr>

<b>Информация о клиенте:</b>

783

784

785

786

<tr>

787

788

<td class="contentvalue"><div title="UNISIM-SOFT">UNISIM-SOFT</div></td>

789

790

</tr>

791

792

<tr>

793

<td class="contentkey">Фамилия:</td>

794

795

</tr>

796

797

<tr>

798

<td class="contentkey">Имя пользователя:</td>

799

800

<td class="contentvalue"><div title="unisim">unisim</div></td>

801

</tr>

802

803

</table>

804

805

<hr>

806

</p>

807

<tr>

<td>

<p>

<b>Заявка</b>

<tr>

<td>

<a href="/otrs/index.pl?Action=AgentTicketForward&TicketID=105528&ArticleID=118193&QueueID=5" onmouseover="window.status='Переслать'; return true;" onmouseout="window.status='';">Переслать</a>

</td>

</tr>

</table>

</p>

</td>

</tr>

</table>

</td>

</tr>

<tr>

</td>

</tr>

<tr>

<tr>

<td class="contentvalue" width="85%"> <div title="Pavel Tuhari <pt11@uniacc.md>">Pavel Tuhari <pt11@uniacc.md></div></td>

861

</tr>

862

863

<tr>

864

865

<td class="contentvalue" width="85%"> <div title="Owner Update!">Owner Update!</div></td>

</tr>

<tr>

<td class="contentkey">Создан:</td>

</tr>

</table>

Поставь этот документ на Wiki<br>

и вышли мне линк<br>

</div>

</td>

<tr>

<td>

<p>

<b>Заявка</b>

<tr>

<td>

<a href="/otrs/index.pl?Action=AgentTicketForward&TicketID=105528&ArticleID=118082&QueueID=5" onmouseover="window.status='Переслать'; return true;" onmouseout="window.status='';">Переслать</a>

</td>

</tr>

</table>

</p>

</td>

</tr>

</table>

</td>

</tr>

<tr>

</td>

</tr>

<tr>

<tr>

<td class="contentvalue" width="85%"> <div title="Svetlana Sheremetieva <s.sheremetieva@mail.ru>">Svetlana Sheremetieva <s.sheremetieva@mail.ru></div></td>

939

</tr>

940

<tr>

<td class="contentvalue" width="85%"> <div title="Заметка">Заметка</div></td>

</tr>

<tr>

<td class="contentkey">Создан:</td>

</tr>

</table>

Самая последняя версия: M:\help по прыжкам.doc<br>

</div>

</td>

<tr>

<td>

<p>

<b>Заявка</b>

<tr>

<td>

<a href="/otrs/index.pl?Action=AgentTicketForward&TicketID=105528&ArticleID=117616&QueueID=5" onmouseover="window.status='Переслать'; return true;" onmouseout="window.status='';">Переслать</a>

</td>

</tr>

</table>

</p>

</td>

</tr>

</table>

</td>

</tr>

<tr>

</td>

</tr>

<tr>

<tr>

<td class="contentvalue" width="85%"> <div title="Svetlana Sheremetieva <s.sheremetieva@mail.ru>">Svetlana Sheremetieva <s.sheremetieva@mail.ru></div></td>

1016

1017

</tr>

1018

1019

<tr>

1020

1021

<td class="contentvalue" width="85%"> <div title="Owner Update!">Owner Update!</div></td>

</tr>

<tr>

<td class="contentkey">Создан:</td>

</tr>

1033

<tr>

1034

<td class="contentkey" width="15%">Прикрепленный файл:</td>

1039

<tr>

1040

<td>help по прыжкам.doc</td>

1041

<td>

1042

1043

1044

1045

1046

</td>

1047

<td align="right">44.0 KBytes</td>

1048

</tr>

1049

</table>

</td>

</tr>

</table>

См.прикрепленный файл<br>

</div>

</td>

<tr>

<td>

<p>

<b>Заявка</b>

<tr>

<td>

<a href="/otrs/index.pl?Action=AgentTicketForward&TicketID=105528&ArticleID=117607&QueueID=5" onmouseover="window.status='Переслать'; return true;" onmouseout="window.status='';">Переслать</a>

</td>

</tr>

</table>

</p>

</td>

</tr>

</table>

</td>

</tr>

<tr>

</td>

</tr>

<tr>

<tr>

<td class="contentvalue" width="85%"> <div title="Pavel Tuhari <pt11@uniacc.md>">Pavel Tuhari <pt11@uniacc.md></div></td>

1116

</tr>

1117

1118

<tr>

1119

1120

<td class="contentvalue" width="85%"> <div title="Owner Update!">Owner Update!</div></td>

</tr>

<tr>

<td class="contentkey">Создан:</td>

</tr>

</table>

имеется ввидку под болванкой - "doc файл - Описание - со<br>

1136

всеми возможностями и настройками этих возможностей "<br>

</div>

</td>

<tr>

<td>

<p>

<b>Заявка</b>

<tr>

<td>

<a href="/otrs/index.pl?Action=AgentTicketForward&TicketID=105528&ArticleID=116206&QueueID=5" onmouseover="window.status='Переслать'; return true;" onmouseout="window.status='';">Переслать</a>

</td>

</tr>

</table>

</p>

</td>

</tr>

</table>

</td>

</tr>

<tr>

</td>

</tr>

<tr>

<tr>

<td class="contentvalue" width="85%"> <div title="Svetlana Sheremetieva <s.sheremetieva@mail.ru>">Svetlana Sheremetieva <s.sheremetieva@mail.ru></div></td>

1194

</tr>

1195

<tr>

<td class="contentvalue" width="85%"> <div title="Owner Update!">Owner Update!</div></td>

</tr>

<tr>

<td class="contentkey">Создан:</td>

</tr>

</table>

что за болванка? это мне была заявка?<br>

</div>

</td>

<tr>

<td>

<p>

<b>Заявка</b>

<tr>

<td>

<a href="/otrs/index.pl?Action=AgentTicketForward&TicketID=105528&ArticleID=116176&QueueID=5" onmouseover="window.status='Переслать'; return true;" onmouseout="window.status='';">Переслать</a>

</td>

</tr>

</table>

</p>

</td>

</tr>

</table>

</td>

</tr>

<tr>

</td>

</tr>

<tr>

<tr>

<td class="contentvalue" width="85%"> <div title="Pavel Tuhari <pt11@uniacc.md>">Pavel Tuhari <pt11@uniacc.md></div></td>

1271

1272

</tr>

1273

1274

<tr>

1275

1276

<td class="contentvalue" width="85%"> <div title="Owner Update!">Owner Update!</div></td>

</tr>

<tr>

<td class="contentkey">Создан:</td>

</tr>

</table>

просмотри что сделано по поводу переходов <br>

1293

из гридов на документы<br>

1294

<br>

1295

подготовь болванку информации по всем видам <br>

1296

переходов на аквиле и тут<br>

1297

делая задачи для MeatHouse<br>

1298

<br>

1299

потом опуюликуем на форуме<br>

1300

срок - до конца сентября<br>

</div>

</td>

<tr>

<td>

<p>

<b>Заявка</b>

<tr>

<td>

<a href="/otrs/index.pl?Action=AgentTicketForward&TicketID=105528&ArticleID=116171&QueueID=5" onmouseover="window.status='Переслать'; return true;" onmouseout="window.status='';">Переслать</a>

</td>

</tr>

</table>

</p>

</td>

</tr>

</table>

</td>

</tr>

<tr>

</td>

</tr>

<tr>

<tr>

<td class="contentvalue" width="85%"> <div title="Valentina Gaidarli <vgaidarli@gmail.com>">Valentina Gaidarli <vgaidarli@gmail.com></div></td>

1355

1356

</tr>

1357

1358

<tr>

1359

1360

<td class="contentvalue" width="85%"> <div title="Owner Update!">Owner Update!</div></td>

</tr>

<tr>

<td class="contentkey">Создан:</td>

</tr>

</table>

Все сделано, я проверила. Заявку можно закрыть!<br>

</div>

</td>

<tr>

<td>

<p>

<b>Заявка</b>

<tr>

<td>

<a href="/otrs/index.pl?Action=AgentTicketForward&TicketID=105528&ArticleID=116147&QueueID=5" onmouseover="window.status='Переслать'; return true;" onmouseout="window.status='';">Переслать</a>

</td>

</tr>

</table>

</p>

</td>

</tr>

</table>

</td>

</tr>

<tr>

</td>

</tr>

<tr>

<tr>

<td class="contentvalue" width="85%"> <div title="Valentina Gaidarli <vgaidarli@gmail.com>">Valentina Gaidarli <vgaidarli@gmail.com></div></td>

1434

</tr>

1435

1436

<tr>

1437

1438

<td class="contentvalue" width="85%"> <div title="Заметка">Заметка</div></td>

</tr>

<tr>

<td class="contentkey">Создан:</td>

</tr>

</table>

ждем добавления альтернативы двойному щелчку (Shift-Enter)<br>

</div>

</td>

<tr>

<td>

<p>

<b>Заявка</b>

<tr>

<td>

<a href="/otrs/index.pl?Action=AgentTicketForward&TicketID=105528&ArticleID=116120&QueueID=5" onmouseover="window.status='Переслать'; return true;" onmouseout="window.status='';">Переслать</a>

</td>

</tr>

</table>

</p>

</td>

</tr>

</table>

</td>

</tr>

<tr>

</td>

</tr>

<tr>

<tr>

<td class="contentvalue" width="85%"> <div title="Alexander Gavriliuk <gavriliuk@gmail.com>">Alexander Gavriliuk <gavriliuk@gmail.com></div></td>

1510

</tr>

1511

<tr>

<td class="contentvalue" width="85%"> <div title="Owner Update!">Owner Update!</div></td>

</tr>

<tr>

<td class="contentkey">Создан:</td>

</tr>

</table>

Сделано в версии 104, настроено на указанной форме.<br>

1532

<br>

1533

Как это настраивается<br>

<br>

1)<br>

Для настройки перехода на документ с конкретного поля,<br>

1538

содержащего номер документа, нужно в свойствах столбца<br>

1539

прописать следующие настройки:<br>

1540

<br>

1541

DblClick=goto<br>

1542

TargetType=document<br>

NrDoc=?<br>

<br>

(в этом примере знак ? означает содержимое поля в столбце)<br>

1547

<br>

1548

2)<br>

1549

Для настройки перехода на документ, номер которого<br>

1550

хранится не в настраиваемом столбце, а в другом поле,<br>

1551

нужно в свойствах столбца прописать следующие настройки:<br>

1552

<br>

1553

DblClick=goto<br>

1554

TargetType=document<br>

NrDoc=_nrdoc<br>

<br>

(в этом примере предполагается, что номер документа<br>

1559

хранится в поле NRDOC, поэтому вместо ? написано _nrdoc)<br>

1560

<br>

1561

3)<br>

1562

Для настройки перехода на документ, номер которого<br>

1563

хранится в поле NRDOC, с любого столбца грида,<br>

1564

нужно в тексте запроса прописать следующие настройки:<br>

<br>

/*<br>

DblClick=goto<br>

TargetType=document<br>

NrDoc=_nrdoc<br>

*/<br>

</div>

</td>

<tr>

<td>

<p>

<b>Заявка</b>

<tr>

<td>

<a href="/otrs/index.pl?Action=AgentTicketForward&TicketID=105528&ArticleID=114644&QueueID=5" onmouseover="window.status='Переслать'; return true;" onmouseout="window.status='';">Переслать</a>

</td>

</tr>

</table>

</p>

</td>

</tr>

</table>

</td>

</tr>

<tr>

</td>

</tr>

<tr>

<tr>

<td class="contentvalue" width="85%"> <div title="Valentina Gaidarli <vgaidarli@gmail.com>">Valentina Gaidarli <vgaidarli@gmail.com></div></td>

1626

</tr>

1627

<tr>

<td class="contentvalue" width="85%"> <div title="Заметка">Заметка</div></td>

</tr>

<tr>

<td class="contentkey">Создан:</td>

</tr>

</table>

auromex@catalog<br>

Форма - 11 Заявки-> 11.1 Заявки на отгрузку за дату<br>

03.08.2009<br>

</div>

</td>

<tr>

<td>

<p>

<b>Заявка</b>

<tr>

<td>

<a href="/otrs/index.pl?Action=AgentTicketForward&TicketID=105528&ArticleID=114539&QueueID=5" onmouseover="window.status='Переслать'; return true;" onmouseout="window.status='';">Переслать</a>

</td>

</tr>

</table>

</p>

</td>

</tr>

</table>

</td>

</tr>

<tr>

</td>

</tr>

<tr>

<tr>

<td class="contentvalue" width="85%"> <div title="Pavel Tuhari <pt11@uniacc.md>">Pavel Tuhari <pt11@uniacc.md></div></td>

1703

1704

</tr>

1705

1706

<tr>

1707

1708

<td class="contentvalue" width="85%"> <div title="Owner Update!">Owner Update!</div></td>

</tr>

<tr>

<td class="contentkey">Создан:</td>

</tr>

</table>

Изменение владельца заявки<br>

</div>

</td>

<tr>

<td>

<p>

<b>Заявка</b>

<tr>

<td>

<a href="/otrs/index.pl?Action=AgentTicketForward&TicketID=105528&ArticleID=114531&QueueID=5" onmouseover="window.status='Переслать'; return true;" onmouseout="window.status='';">Переслать</a>

</td>

</tr>

</table>

</p>

</td>

</tr>

</table>

</td>

</tr>

<tr>

</td>

</tr>

<tr>

<tr>

<td class="contentvalue" width="85%"> <div title="Dmitry Comanda - INTERNAL">Dmitry Comanda - INTERNAL</div></td>

1782

</tr>

1783

1784

<tr>

1785

1786

<td class="contentvalue" width="85%"> <div title="Support_UniAcc">Support_UniAcc</div></td>

1787

</tr>

1788

1789

1790

<tr>

1791

1792

<td class="contentvalue" width="85%"> <div title="Grid to Document jump">Grid to Document jump</div></td>

</tr>

<tr>

<td class="contentkey">Создан:</td>

</tr>

</table>

Необходима возможность быстрого перехода из грида к документу (хотя бы с<br>

1809

1810

настраиваемой формы).<br>

1811

В разных случаях могут оказаться удобными разные варианты действия для перехода: по<br>

1812

двойному щелчку, Enter, Ctrl+Enter, что-нибудь ещё... Было бы неплохо предусмотреть<br>

1813

возможность выбора или настройки события, по которому будет производиться переход.<br>

1814

Поскольку в одной строке грида может присутствовать несколько полей с номерами<br>

1815

документов, необходима возможность настройки набора полей для перехода (переход<br>

1816

производится по щелчку на любом из указанных полей).<br>

1817

Также была бы удобна возможность настройки поля по-умолчанию, например, если<br>

1818

производится щелчок на нечисловом поле или на поле, не входящем в список полей для<br>

1819

1820

перехода, то используется default jump field. Эту же настройку можно было бы<br>

1821

использовать и в случае единственного "документного" поля в строке, тогда щелчок в<br>

1822

любом месте строки инициирует переход к документу.<br>

1823

Подробности можно обсудить устно + собрать ещё пару мнений.<br>

1824

<br>

1825

Пример формы с гридом, содержащим поля с номерами документов можно найти на<br>

1826

auromex1@catalog: Формы-> 11. Заявки -> 11.1 Заявки на отгрузку -> 2-й грид (поля №<br>

1827

1828

документа заявки + № документа продажи).<br>

</div>

</td>

<tr>

<td>

1842

<p>

1843

<b>Создать ответ (e-mail):</b>

<br>

<tr>

<td>

<option value="3">00. Пустой ответ (ru)</option>

1851

<option value="6">Работы выполнены (ru)</option>

1852

<option value="13">Регламент (ru)</option>

</select>

</td>

</tr>

</table>

</p>

<p>

<b>Связаться с клиентом (телефон):</b>

<br>

<tr>

<td>

<li><a href="/otrs/index.pl?Action=AgentTicketPhoneOutbound&TicketID=105528&QueueID=5" onmouseover="window.status='Новая заявка'; return true;" onmouseout="window.status='';">Новая заявка</a></li>

</td>

</tr>

</table>

</p>

1875

<p>

<b>Заявка</b>

<tr>

<td>

<a href="/otrs/index.pl?Action=AgentTicketForward&TicketID=105528&ArticleID=113094&QueueID=5" onmouseover="window.status='Переслать'; return true;" onmouseout="window.status='';">Переслать</a>

<a href="/otrs/index.pl?Action=AgentTicketPhone&ArticleID=113094&QueueID=5" onmouseover="window.status='Split'; return true;" onmouseout="window.status='';">Split</a>

</td>

</tr>

</table>

</p>

</td>

</tr>

</table>

</td>

</tr>

<tr>

<p>

<b>Переместить в другую очередь:</b><br>

<select name="DestQueueID" 0><option value="15">Market_2009</option><option value="7">Other projects</option><option value="2">Re_Unisim</option><option selected value="5">Support_UniAcc</option><option value="9">Tutun_agents</option><option value="11">cv</option></select>

</form>

</p>

</td>

</tr>