Skip to Content

Wiki source code of fast_business

Last modified by Alexei Shubelic on 2014/02/27 13:01
Show last authors
1 (((
2 (% style="line-height: 22.399999618530273px;" %)Процесс построения и запуска в работу автоматизированной системы управления и учета на торговом предприятии не так прост, как может показаться на первый взгляд. Временные и финансовые затраты, некомпетентность персонала — множество сложных задач стоит перед руководителем. Требование времени к управлению бизнесом «со скоростью мысли» приводит к необходимости использования на предприятии современной комплексной информационной системы (КИС).
3 )))
4
5 (((
6
7 )))
8
9 (((
10 (% style="line-height: 22.399999618530273px;" %)Сегодня быстрый рост товарооборота в розничной торговле приводит к росту числа торговых предприятий. В разных странах процесс идет с разной скоростью, но конкуренция обостряется везде. В Молдове открываются новые фирмы, «одиночные» магазины перерастают в сети, сетевая розница осваивает массовое открытие торговых точек, иностранные компании строят гипермаркеты. Все это не может не радовать потребителя.
11 )))
12
13 (((
14
15 )))
16
17 (((
18 (% style="line-height: 22.399999618530273px;" %)Однако магазины открываются, и «соседи» задаются правильным вопросом: «Почему из всех конкурентов, у которых ценовая политика примерно одинакова (или вовсе отсутствует), одинаковое качество и услуги, клиент должен выбрать именно меня?»
19 )))
20
21 (((
22
23 )))
24
25 (((
26 (% style="line-height: 22.399999618530273px;" %)Экспансия торговых гигантов из-за рубежа в страны СНГ явно уменьшает очереди в местных магазинах. Активно ведутся дискуссии, как же противостоять иностранным конкурентам.
27 )))
28
29 (((
30
31 )))
32
33 (((
34 (% style="line-height: 22.399999618530273px;" %)Ситуация складывается непростая: по цене с ними конкурировать сложно, а по сервису мы пока не очень умеем. Обострение цивилизованной борьбы за покупателя приводит к потребности в КИС, обеспечивающей ответственных сотрудников компании актуальной и достоверной информацией, которая позволяет в кратчайшие сроки принимать решения на всех уровнях управления: от товароведа до финансового директора. Даже на небольшом предприятии при отсутствии своевременных данных о продажах невозможно планировать ни складской запас, ни график поставок; без графика поставок не согласуешь график платежей, без которого начинаются проблемы с поставщиками или рост дебиторской задолженности.
35 )))
36
37 (((
38
39 )))
40
41 (((
42 (% style="line-height: 22.399999618530273px;" %)Как оценить потери, которые ежедневно несет торговое предприятие от недостатка аналитической информации? Наша практика показывает, что лишь немногие руководители задают себе этот вопрос. Полностью осознавая необходимость внедрения КИС, интуитивно соглашаясь с утверждением о небольшом сроке ее окупаемости, они все равно максимально отдаляют себя от этих вопросов, перепоручают кому-то, пускают на самотек. Выбирая автоматизацию, как меньшее из двух зол, многие руководители торговых предприятий воспринимают эту задачу не как инвестиционный проект, а как некую затратную часть бюджета. За девять лет работы на рынке КИС мы видели массу вариантов развития событий, при которых самые прогрессивные решения руководства компаний тонули среди серости, некомпетентности, а часто и прямых «махинаций» сотрудников. «Политически правильный» выбор системы может увеличить ее стоимость более чем вдвое! Бесконтрольность, а часто и полное отсутствие ответственного за внедрение и эксплуатацию КИС, может привести к краху ее функциональности и… к поискам новой. В тех компаниях, где внедрение КИС рассматривается как инвестиционный проект и директор, как никто другой, заинтересован в получении результата, вероятность провала значительно меньше. Залогом успеха в этом случае является пристальное внимание руководства ко всем этапам проекта: к выбору КИС, ее запуску в работу и эксплуатации (см. серию статей автора в Fin-Consultant №№ 12/2005, 01-02/2006).
43 )))
44
45 (((
46
47 )))
48
49 (((
50 (% style="line-height: 22.399999618530273px;" %)Из нашей практики известно, что решение руководства о необходимости применения КИС на предприятии свидетельствует об определенном положении, которого компания достигла или желает достичь на рынке. К этому моменту многие фирмы уже используют какую-то несложную систему учета или даже одновременно несколько систем. Потребность перехода на новую, комплексную платформу может возникнуть по разным причинам: резкое увеличение числа пользователей, появление удаленных торговых объектов, необходимость консолидации данных о деятельности подразделений, невозможность старой системы обслуживать новые масштабы. К новой системе, естественно, предъявляются более серьезные требования: новые возможности, соответствие новым направлениям бизнеса, более глубокая аналитическая отчетность и мн.др. Постепенно от задачи уменьшения времени обслуживания клиентов и облегчения учета торговое предприятие приходит к задаче управления торговлей (продажами, складом, поставками, ассортиментом).
51 )))
52
53 (((
54
55 )))
56
57 (((
58 (% style="line-height: 22.399999618530273px;" %)Выделим ряд возможностей, которые в полной мере удовлетворяют перечисленным требованиям и недоступны пользователям «простых» систем. Не будет преувеличением тезис, что КИС представляет собой торговую систему, которая в отличие от «обычной» отвечает не только на вопрос «что делается», но и на вопрос «что нужно сделать». А такие задачи решаются сотрудниками торговых компаний сотню раз на день. И каждый раз тратится время, часто совершаются ошибки. К месту вспомнить известное утверждение: автоматизация предприятия стоит столько, сколько может стоить одна ошибка товароведа.
59 )))
60
61 (((
62
63 )))
64
65 (((
66 (% style="line-height: 22.399999618530273px;" %)Хотя параметров функциональности КИС можно привести много, общее у них одно: информация современной торговой системы — это не только средство для анализа, но и руководство к действию для непосредственных исполнителей. Причем информация должна поступать сразу из нескольких источников, быстро и в удобной форме.
67 )))
68
69 (((
70
71 )))
72
73 (((
74 (% style="line-height: 22.399999618530273px;" %)Функциональность хорошей КИС редко бывает недостаточной. Однако может случиться так, что сама система будет использоваться только в качестве калькулятора или средства для печати документов. Причины могут быть разными: неверный выбор самой системы, ошибки в постановке задачи, неквалифицированное внедрение, невозможность подстроить программу под методологию ведения бизнеса. Часто и сами заказчики практически никак не используют КИС в своей работе, лишая себя преимуществ. Программа может и должна помогать вести бизнес и приносить прибыль.
75 )))
76
77 (((
78
79 )))
80
81 (((
82 (% style="line-height: 22.399999618530273px;" %)Распространенных на молдавском рынке КИС для торговли не так уж много. Дело не только в жестких требованиях к их качеству. Установка и ввод в эксплуатацию требует высокой квалификации сотрудников поставщика, опыта, знаний специфики работы различных организаций и пр. Кроме того, системы данного класса чрезвычайно требовательны к качеству исходных данных. Иными словами, систему планирования невозможно использовать, если есть сомнения в достоверности источников данных предприятия. Существует ряд критериев оценки эффективности КИС, которые постоянно развиваются и доступны для изучения.
83 )))
84
85 (((
86
87 )))
88
89 (((
90 (% style="line-height: 22.399999618530273px;" %)Необходимо обратить внимание на моменты, которые часто теряются среди расчетов. Возврат инвестиций от использования даже самой простой системы учета происходит лишь в том случае, если она повышает эффективность бизнес-процессов предприятия. Без этого любая система постепенно становится тормозом, мешающим развитию бизнеса: сотрудники работают все больше, а результатов все меньше. Возможна обратная ситуация: для укрепления рыночной позиции компания готова к внедрению новых технологий, но используемая неповоротливая система учета не позволяет этого сделать. Система, игнорирующая стратегические планы и решающая лишь локальные задачи учета, не сможет существенно упорядочить бизнес компании и помочь его расширению.
91 )))
92
93 (((
94
95 )))
96
97 (((
98 (% style="line-height: 22.399999618530273px;" %)Инвестиции в КИС, ее успешный запуск и последующая эксплуатация — серьезные вопросы, к которым стоит внимательно относиться руководителю предприятия. Успех внедрения КИС часто граничит с успехом всего бизнеса компании, ее конкурентоспособностью, положением на рынке. Не следует забывать, что это — важная составляющая возврата инвестиций.
99 )))
100
101 (((
102
103 )))
104
105 (((
106 (% style="line-height: 22.399999618530273px;" %)В нынешних условиях ускоряющегося рыночного роста сложно переоценить значимость доступности и своевременности информационного обеспечения торговых предприятий. В текущей ситуации автоматизация учета компании становится не просто удобным средством для аналитических исследовании, а настоящим оружием конкурентной борьбы, позволяющим удержать свою долю рынка и захватить другие.
107 )))